Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:

• правильный, без помарок и исправлений, заполненный гарантийный талон, в котором должны быть указаны модель и серийный номер изделия, дата продажи и печать торгующей организации;
• документ, подтверждающий покупку (товарная накладная);
• полная комплектация товара.

*Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.

Гарантийное обслуживание не производится, если:

• утерян или не заполнен гарантийный талон;
• оборудование было поставлено на территорию РФ неофициально;
• изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия;
• нарушены заводские пломбы;
• были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения;
• проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра;
• использовались неоригинальные комплектующие.

*Подробное описание условий предоставления гарантии вы можете найти в документации к приобретенному товару и/или на сайте соответствующего производителя.

Обмен и возврат
Условия обмена и возврата зависят от того, принадлежит ли купленное устройство к технически сложным товарам. Их перечень определен согласно «Постановлению Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. № 924»:

• Контрольно-кассовая техника;
• Все телефоны с сенсорным дисплеем;
• Ноутбуки, нетбуки, планшеты, системные блоки, моноблоки;
• GPS-навигаторы и видеорегистраторы;
• Фото- и видеокамеры, объективы к ним;
• Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями;
• Игровые приставки, консоли;
• Комплекты спутникового телевидения (оборудование для бытового использования спутниковой связи);
• Телевизоры и проекторы;
• МФУ, принтеры, сканеры и мониторы.

Условия обмена/возврата техники
Обмен исправной техники возможен при соблюдении следующих условий:

• аппарат исправен;
• сохранен внешний вид оборудования, т.е. целостность упаковки и все контрольные пленки, в наличии все комплектующие (товары в разовых упаковках обмену/возврату не подлежат);
• для товара, приобретенного в интернет-магазине – со дня продажи не прошло 7 дней;
• для кассовых аппаратов и фискальных регистраторов: ККМ не должна быть активизирована или зарегистрирована в налоговой инспекции;
• для продукции Apple, ноутбуков, планшетов: операционная система не должна быть активирована.
• в наличии кассовый че

Неисправная техника подлежит обмену/возврату:

• по результатам проверки качества;
• при наличии акта/справки из Авторизованного Сервисного Центра о неремонтопригодности аппарата*;
• по результатам проведения независимой экспертизы*

*Если все пункты соблюдены, то товар можно вернуть или обменять. Нужно обратиться с товаром, комплектацией, упаковкой, гарантийным талоном (если он был заполнен и выдан при продаже), чеком и паспортом в офис самовывоза интернет-магазина или в магазин, где был выкуплен заказ.

Если товар не относится к технически сложному, сдать на проведение проверки качества возможно в течение всего гарантийного срока.

Если товар относится к технически сложному, сдать на проверку качества можно в течение 15 дней со дня продажи.

В остальных случаях технически сложный товар сдается на гарантийный ремонт.